정치/경제 호치민市, '공공서비스 만족도 평가' 온라인 사이트 개설

호치민시가 이번에 온라인으로 개설한 서비스 만족도 평가 시스템은 총 42개 단위에서 구현되어 필요한 결과를 다양하게 얻을 수 있도록 되어있다. 이제부터 이 시스템은 모든 시민들과 기업들이 쉽게 접근할 수 있을 것으로 보인다.

호치민시 정보통신부가 최근 진행한 기자 회견에 따르면, 시 정부는 이미 https://danhgiahailong.hochiminhcity.gov.vn/에서 공공서비스 만족도 평가 시스템을 운영하기 시작했다. 이 온라인 웹사이트는 각 지구 및 부서의 사무실과 연결되어 있으며, 시민과 기업들은 사무실에 위치한 서비스 단말기 또는 별도의 모바일 장치로도 접속해 만족도를 평가할 수 있다.

한편, 2018년 6월까지 별도 장치를 통해 임직원의 태도와 서비스 품질에 대해 평가한 횟수는 57,188회, 웹사이트를 접속해 평가한 횟수는 4,718회로 나타났다.

이번 온라인 웹사이트를 통해 시민들의 만족도를 평가하는 것은 공공 서비스에 대한 질을 높이고, 업무 개선을 위한 노력을 선보이는 것이라고 관계자는 언급했다.

또한, 보다 사용자 친화적이고, 모바일 기기에서도 사용가능토록 지속적으로 개선해 나갈 방침이라고 밝혔다. 향후 시민들이 결과를 직접 모니터링 할 수 있도록 시스템을 개선해 나갈 예정이다.

sggp >> vinatimes : 2018-07-19